Que faire si vous avez perdu vos bagages

Perdre vos bagages en voyage peut être un cauchemar. Non seulement cela perturbe votre voyage, mais cela peut aussi causer beaucoup de stress et d’inconvénients. Qu’ils soient égarés, retardés ou complètement perdus, il est important de savoir quelles démarches entreprendre pour récupérer vos bagages.

Dans cet article, nous allons discuter de ce qu’il faut faire si vous avez perdu vos bagages et comment augmenter vos chances de les récupérer.

Rien qu’en août, les compagnies aériennes américaines ont perdu, retardé ou endommagé 254 502 bagages, selon le Département des Transports.

Que faire quand vous vous rendez compte que vos bagages ont disparu

Ne paniquez pas

La première chose à faire lorsque vous vous rendez compte que vos bagages ont disparu, c’est de rester calme. Paniquer ne fera qu’aggraver la situation et peut altérer votre jugement. Respirez profondément et essayez de rester positif.

Signalez-le immédiatement

La prochaine étape est de signaler la perte de vos bagages à la compagnie aérienne ou à la société de transport. Vous devez commencer le processus de signalement dès que vous vous rendez compte que vos bagages sont manquants. La plupart des compagnies aériennes ont un service des bagages perdus que vous pouvez contacter. Assurez-vous de leur fournir le numéro de votre ticket de réclamation de bagages et une description détaillée de vos bagages.

Remplissez un rapport d’irrégularité de propriété (PIR)

Utilisez un formulaire de rapport d’irrégularité de propriété (PIR) pour signaler des bagages perdus ou endommagés. Vous pouvez trouver ces formulaires à l’aéroport ou en ligne, sur les sites web officiels des aéroports. Ce rapport aide à suivre vos bagages et sera nécessaire si vous devez remplir une réclamation pour compensation.

Gardez vos reçus

Assurez-vous de garder vos reçus si vous devez acheter des articles essentiels en attendant vos bagages. Ces reçus seront nécessaires si vous devez faire une réclamation pour remboursement.

Que se passe-t-il avec les bagages perdus ?

Les bagages perdus finissent généralement dans un système centralisé de gestion des bagages. Ce système suit et localise les bagages perdus. Une fois retrouvés, la compagnie aérienne organisera le retour de vos bagages à votre destination ou vous les renverra.

Comment augmenter vos chances de récupérer vos bagages

Utilisez un dispositif de suivi de bagages

Une façon d’augmenter vos chances de récupérer vos bagages est d’utiliser un dispositif de suivi de bagages. Ces dispositifs se fixent à vos bagages et utilisent la technologie GPS pour suivre leur emplacement. Certains dispositifs ont même la capacité de vous envoyer des notifications lorsque vos bagages sont retrouvés.

Étiquetez clairement vos bagages

Assurez-vous d’étiqueter clairement vos bagages avec votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse. Cela facilitera la tâche de la compagnie aérienne ou de la société de transport pour vous contacter si elles retrouvent vos bagages.

Mettez des articles essentiels dans votre bagage à main

En cas de perte de bagages, assurez-vous de mettre des articles essentiels dans votre bagage à main. Cela inclut des articles tels que des médicaments, des documents importants et un change de vêtements.

Prenez des photos de vos bagages

Avant de voyager, prenez des photos de vos bagages et de leur contenu. Cela sera utile si vous devez faire une réclamation pour compensation.

Utilisez le TS ID de Travel Sentry

Le TS ID relie les propriétaires et leurs biens à l’aide d’un code unique. Cela fonctionne pour tout article qui doit être protégé contre la perte accidentelle. Le TS ID est lié à WorldTracer®, la base de données des objets trouvés et perdus développée en coopération avec l’IATA, et utilisée par plus de 500 compagnies aériennes dans 2 800 aéroports dans le monde entier. Découvrez-en plus sur le TS ID ici.

Que faire si la compagnie aérienne ne retrouve pas vos bagages ?

Malheureusement, il arrive que la compagnie aérienne ne retrouve pas vos bagages. Si cela vous arrive, voici quelques choses que vous pouvez faire.

Faites une réclamation pour compensation

S’ils ne retrouvent jamais vos bagages, vous pouvez être éligible à une compensation. Cela variera en fonction des politiques de la compagnie aérienne ou de la société de transport. Assurez-vous de conserver tous vos reçus et documents pour appuyer votre réclamation d’indemnisation.

Comment éviter de perdre vos bagages à l’avenir

Utilisez une étiquette de bagages coloré

Utiliser une étiquette de bagages coloré peut rendre plus facile de repérer vos bagages sur le tapis roulant à bagages. Cela peut également faciliter l’identification de vos bagages perdus par d’autres personnes.

Utilisez un bagage distinctif

Utiliser un bagage distinctif peut rendre plus facile de le repérer et de l’identifier. Cela peut également aider à empêcher quelqu’un d’autre de prendre accidentellement vos bagages.

Arrivez tôt

Arriver tôt pour votre vol peut vous donner plus de temps pour vérifier vos bagages. Cela garantit également que les bagages portent la bonne étiquette et arriveront sur le bon vol.

Envisagez l’assurance voyage

L’assurance voyage peut fournir une couverture pour les bagages perdus ou retardés. Assurez-vous de lire attentivement la police pour comprendre ce qu’elle couvre.

Utilisez un cadenas TSA

Tous les bagages ne disparaissent pas à cause d’erreurs à l’enregistrement, techniques ou des manipulateurs de bagages, des voleurs peuvent voler vos bagages. Il est important d’utiliser un cadenas accepté par la TSA non seulement pour empêcher l’ouverture des bagages, mais aussi pour dissuader les voleurs.

Consultez notre article précédent sur la sécurité de vos bagages ici.

Conclusion

Perdre vos bagages en voyage peut être une expérience stressante et frustrante. Cependant, en restant calme et en suivant les démarches nécessaires, vous pouvez augmenter vos chances de récupérer vos bagages. N’oubliez pas de signaler immédiatement la perte de vos bagages, de conserver vos reçus et d’envisager l’utilisation d’un dispositif de suivi des bagages.

En prenant ces précautions et en vous préparant correctement, vous augmenterez vos chances d’éviter de perdre vos bagages à l’avenir.