FAQ

Für Hilfe bei Ihrem Travel Sentry Gepäck und Schlösser, überprüfen Sie bitte unsere FAQs

1Was man wissen sollte

  1. 1.1

    Wo kann ich Travel Sentry® Approved lock verwenden? / Welche Länder nutzen Travel Sentry® Approved lock?

    Travel Sentry® Approved-Schlösser sind ein weltweiter Standard und es gibt bei der Verwendung keine Einschränkung. Natürlich werden Travel Sentry-Schlösser auf jedem von den USA kontrollierten Flughafen akzeptiert, von den US Virgin Islands in der Karibik bis zu den weitentfernten pazifischen Inseln Guam, auf allen Flughäfen des Festlandes der USA, Hawaii und Alaska – das sind über 450 Flughäfen. Das Travel Sentry® Approved locks wird außerdem auf allen Flughäfen Kanadas und den wichtigsten Flughäfen in Japan, Israel, Finnland, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Schweiz, Südkorea, Togo und Neuseeland genutzt und die Liste wird länger. Die aktuelle Liste finden Sie auf der Seite TSA LOCK™.

    Es gibt im Grunde keinen Ort, wo Travel Sentry nicht genutzt werden kann – jeder sollte sein Gepäck versperren. Also seien Sie versichert, dass Sie mit einem Gepäckstück, das mit einem Travel Sentry TSA-Schloss gesichert ist, sicher reisen können.

  2. 1.2

    Travel Sentry® Approved-Schlösser sind ein weltweiter Standard und es gibt bei der Verwendung keine Einschränkung. Natürlich werden Travel Sentry-Schlösser auf jedem von den USA kontrollierten Flughafen akzeptiert, von den US Virgin Islands in der Karibik bis zu den weitentfernten pazifischen Inseln Guam, auf allen Flughäfen des Festlandes der USA, Hawaii und Alaska – das sind über 450 Flughäfen. Das Travel Sentry® Approved locks wird außerdem auf allen Flughäfen Kanadas und den wichtigsten Flughäfen in Japan, Israel, Finnland, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Schweiz, Südkorea, Togo und Neuseeland genutzt und die Liste wird länger. Die aktuelle Liste finden Sie auf der Seite TSA LOCK™. Es gibt im Grunde keinen Ort, wo Travel Sentry nicht genutzt werden kann – jeder sollte sein Gepäck versperren. Also seien Sie versichert, dass Sie mit einem Gepäckstück, das mit einem Travel Sentry TSA-Schloss gesichert ist, sicher reisen können.

    Die Standard-Vorgangsweise der TSA ist, eine Mitteilung im Gepäck zu hinterlassen, dass Ihr Gepäck kontrolliert wurde.

  3. 1.3

    Warum sollte ich mein Gepäck versperren? / Warum sollte ich Travel Sentry® Approved -Schlösser in Ländern verwenden, die das Gepäck nicht wie die USA kontrollieren?

    Das Verschließen Ihres Gepäckstückes schützt Ihren Besitz vor Diebstahl, Manipulation und potentiellem Missbrauch durch Schmuggler. Das Verschließen Ihres Gepäcks verschafft auch Schutz und Abschreckung in Bereichen, die nicht überwacht werden, wie zum Beispiel Gepäckslager auf Flughäfen, Hotelzimmer, Gepäcksräume in Hotels etc.

    Sie schließen Ihr Haus ab. Sie schließen Ihr Auto ab. Warum nicht Ihr Gepäck?

  4. 1.4

    Wie kann ich sicher sein, dass mein Schloss nicht von anderen geöffnet wird?

    Gepäckschlösser sind ein effektiver Schutz, aber wie bei Autos und Häusern kann ein Dieb trotzdem einbrechen. Alle Travel Sentry-approbierten Schlösser müssen unsere Standards erfüllen, die viel höher sind als die Marktstandards vor dem Jahr 2003.

    Stellen Sie sicher, eine Kombination zu wählen, die nicht leicht erraten wird. Nehmen Sie nicht 0-0-0 oder 1-2-3. Mit vernünftigen Vorsichtsmaßnahmen können Sie versperren, schützen und entspannen.

  5. 1.5

    Wie sicher ist das Travel Sentry-System?

    Nur Sicherheitsbeamte haben das Travel Sentry-Werkzeug, und nicht die anderen Flughafenmitarbeiter. Jedes Set von Werkzeugen ist Eigentum der Regierung und darf nicht kopiert werden. Die meisten Gepäckskontrollen sind mit Videoüberwachung ausgestattet.

  6. 1.6

    Kann man auch 10 Jahre alte TSA-Schlösser verwenden?

    Wenn das Schloss das Travel Sentry Red Diamond-Logo trägt, kann es noch verwendet werden. Sicherheitsbeamte können es öffnen und verschließen.

  7. 1.7

    Was bedeuten die Nummern TSA001, TSA002, TSA003…TSA007 auf dem Schloss?

    Jedes Schloss hat einen speziellen Code zwischen TSA001 bis TSA007, der von der TSA, CATSA und anderen Stellen genutzt wird, um das passende Werkzeug zum Öffnen des Schlosses zu identifizieren.

  8. 1.8

    Wie registriere ich mein Gepäckstück bei OKOBAN?

    Manche Koffer haben einen OKOBAN UID-Code. Dieser Code erlaubt es Ihnen, Ihren Koffer im Fall eines Verlustes zu registrieren. Besuchen Sie www.okoban.com und folgen Sie dort den einfachen Anweisungen, um Ihren Koffer zu registrieren.

2Schlüssel

  1. 2.1

    Ich habe meinen Travel Sentry® Approved Schloss Schlüssel verloren. Kann ich Ersatz bekommen?

    Es gibt Tausende von Schlüssel-Kombinationen. Um einen Ersatzschlüssel zu erhalten, kontaktieren Sie den Hersteller hier auf unserer Webseite unter TSA LOCK™. Es hilft, wenn Sie ihm etwaige Codes geben, die auf oder neben dem Zylinder des Schlosses aufgedruckt oder eingeprägt sind.

    Wenn Sie Ihren Koffer nicht öffnen können, bringen Sie ihn zum Händler oder einem Schlosser. Diese können vielleicht helfen.

    Bitte beachten Sie: Es gibt keine Schlüssel für die Travel Sentry® Approved- Reißverschluss-Schlösser und Schnappverschlüsse. Die Schlüssellöcher sind nur für die Verwendung durch Sicherheitspersonal, das das Gepäck inspiziert.

  2. 2.2

    Ich habe einen neuen Koffer gekauft, aber da sind keine Schlüssel für das Schloss

    Das populärste Travel Sentry-Schloss ist ein Kombinationsschloss für Reißverschlüsse, das auf dem Koffer angebracht ist. Das Schloss hat zwei Schlitze für die Reißverschluss-Laschen. Sie müssen die Kombination am Schloss einstellen, um die Laschen zu sichern (siehe Anleitung in 1.1). Die Kombination verschließt das Gepäckstück. Das Schlüsselloch auf dem Schloss ist nur für Sicherheitsbeamte zum Öffnen und Verschließen des Gepäcks.

3Probleme mit dem Schloss

  1. 3.1

    Mein Schloss hat nach dem Flug gefehlt – können Sie es ersetzen?

    1. Travel Sentry hat gemeinsam mit den Flughäfen festgestellt, dass die meisten Fälle von verschwundenen Schlössern das Ergebnis der Gepäcksabfertigung durch Fluglinien sind. Schlösser können abgerissen werden, wenn sie auf Förderbändern steckenbleiben oder von automatischen Gepäck-Förderanlagen ausgeworfen werden. Der schwächste Punkt sind oft die Laschen der Reißverschlüsse an Gepäckstücken, nicht die Schlösser selber. Travel Sentry empfiehlt Gepäckstücke mit ineinandergreifenden Reißverschluss-Laschen. Diese halten das Schloss besser und reduzieren die Gefahren der Gepäcksabfertigung. Wenn Sie groben Umgang mit dem Gepäck vermuten, sollten Sie den Schaden unverzüglich bei Ihrer Fluggesellschaft geltend machen.
    2. Es gibt Fälle, in denen ein Sicherheitsbeamter vergisst, ein Schloss nach der Kontrolle wieder an seinen Ort zurückzugeben. Wenn das Schloss fehlt und sie eine TSA-Mitteilung im Gepäck vorfinden, kontaktieren Sie den Hersteller des von Ihnen erworbenen Schlosses. Die meisten Marken, die am Travel Sentry-System teilnehmen, werden das Schloss unter diesen Umständen ersetzen.
  2. 3.2

    Sicherheitsbeamte haben mein Schloss geöffnet und jetzt ist der Kontroll-Indikator rot; sie haben ihn nicht wieder auf grün gesetzt – wie kann ich das Schloss wieder versperren?

    Um den Kontroll-Indikator auf Ihrem Kombinationsschloss zurückzustellen:

    1. Öffnen Sie das Schloss mit Ihrer Zahlenkombination.
    2. Heben Sie den Bügel an, bis Sie einen “Klick” hören.
    3. Drehen Sie den Bügel gegen den Uhrzeigersinn.
    4. Sie finden eine Öffnung vor, die innen einen grünen Knopf hat.
    5. Verwenden Sie einen Kugelschreiber o.Ä. und drücken Sie den grünen Knopf nach unten, um die Anzeige von ROT auf GRÜN zurückzusetzen.

    Wie setze ich den Indikator auf meinem Reißverschluss-Schloss zurück – wie kann ich es wieder verschließen?

    Führen Sie einen flachen, spitzen Gegenstand (Messerspitze oder einen kleinen Schraubenzieher) ungefähr 1-2mm vorne in das Schloss ein. Dann drehen Sie in Richtung der verriegelten Position. Das ist alles, um das Schloss zurückzusetzen.

    Beachten Sie, dass dies nur in der Richtung von „geöffnet“ zu „verriegelt“ funktioniert, nicht umgekehrt.

  3. 3.3

    Wenn Sie Probleme beim Setzen der Kombination o.Ä. haben, kontaktieren Sie den Hersteller oder den Händler, wo Sie das Schloss oder Gepäckstück gekauft haben. Diese können vielleicht helfen.

    Die meisten Hersteller und Distributoren von Travel Sentry®-Approved Schlössern bieten eine Garantie. Wir empfehlen, den Distributor der Marke des Schlosses zu kontaktieren, oder das Schloss zum Händler zurückzubringen, wo Sie es gekauft haben.

  4. 3.4

    Mein Schloss war nach dem Flug defekt – was kann ich tun? Können Sie es ersetzen?

    Es gibt zwei mögliche Erklärungen, warum ein Schloss aufgebrochen wurde:

    Gepäckförderanlagen (Förderbänder und andere automatische Systeme) und manuelles Hantieren strapazieren Ihr Gepäck und Ihr Schloss. Die Fluggesellschaften sind verantwortlich für Schäden, die die Definition von „normaler Abnützung“ übersteigen. Machen Sie diesen Schaden unverzüglich bei Ihrer Fluggesellschaft geltend.

    Das Sicherheitspersonal an Flughäfen inspiziert jeden Tag Millionen Gepäckstücke. Es ist für sie schneller und einfacher, Ihr Travel Sentry-Schloss mit dem speziellen Travel Sentry-Werkzeug zu öffnen, als ein Schloss aufzuschneiden oder aufzubrechen. Es kommt allerdings vereinzelt vor, dass ein Sicherheitsbeamter ein Travel Sentry-Schloss aufbrechen muss, weil es beschädigt ist oder eine Fehlfunktion hat. Wenn dies passiert, ist das Sicherheitspersonal für den Schaden am Schloss nicht verantwortlich.

    Schauen Sie nach einer „Notice of Baggage Inspection “ der TSA in ihrem Gepäckstück. Wenn Ihr Schloss beschädigt ist und sich eine Mitteilung der TSA in ihrem Gepäck befindet, kontaktieren Sie den Hersteller des Schlosses. Die meisten Hersteller, die am Travel Sentry-System teilnehmen, ersetzen das Schloss in diesen Fällen. Wenn sich in Ihrem Gepäck keine Mitteilung der TSA befindet, hat wahrscheinlich die Fluglinie den Schaden verursacht. Machen Sie den Schaden unverzüglich bei Ihrer Fluglinie geltend.

    Schließlich führt manchmal (aber selten) die Hektik beim Überprüfen und Verladen des Gepäcks dazu, dass Schlösser vergessen werden. Die Sicherheits-Beamten sind sorgfältig, aber bei der Kontrolle so vieler Gepäckstücke kann hin und wieder ein Schloss vergessen werden.

    In diesem Fall empfehlen wir den Kauf eines neuen Schlosses. Es ist unwahrscheinlich, dass das alte Schloss wiedergefunden wird.

4Kombination

  1. 4.1

    Einstellung der Kombination

    Da alle Schlösser unterschiedlich sind, hier nur einige allgemeine Tipps.

    Für Vorhängeschlösser mit Zahlen-Kombination und Druckknopf: Zahlenräder so einstellen, dass die Ziffern 0-0-0 auf einer Linie liegen. Finden Sie den kleinen Knopf auf der Seite des Schlosses. Mit der Spitze eines Stiftes drücken Sie den Knopf hinein. Während Sie den Knopf gedrückt halten, stellen Sie die Zahlenräder auf die gewünschte Position. Denken Sie daran, die Kombination aufzuschreiben und sicher aufzubewahren.

    Für Vorhängeschlösser mit Zahlen-Kombination, die über den Bügel eingestellt werden: Ziehen Sie den Bügel nach oben und drehen Sie den Bügel nach rechts, bis er genau entgegengesetzt der anfänglichen Position ist. Das ist so, wie den Uhrzeiger von 12 Uhr auf 6 Uhr zu stellen.

    Drücken Sie den Bügel fest herunter und drehen Sie ihn gleichzeitig um eine Vierteldrehung zurück (von 6 Uhr auf 3 Uhr), wo der Bügel dann in der gedrückten Position gehalten wird.

    Wählen Sie mit den Zahlenrädern Ihre eigene Kombination.

    Drehen Sie den Bügel zurück auf die 6 Uhr-Position, ziehen Sie ihn nach oben und drehen Sie ihn dann wieder auf die 12 Uhr-Position.

    Schließen Sie das Schloss.

    Beim Rücksetzen eines Bügelschlosses ist es wichtig, dass Sie den Bügel in der Rücksetzposition (entweder um 90 oder 180 Grad von der geschlossenen Position weggedreht) GANZ hinunterdrücken. Manche Schlösser erfordern es, dass Sie hinunterdrücken und dann den Bügel zur Rücksetzposition drehen – den Bügel nicht ganz auf die Rücksetzposition zu drehen, ist eine der häufigsten Ursachen für Probleme beim Setzen der Kombination.Denken Sie daran, die Kombination aufzuschreiben und sicher aufzubewahren.

    Für Reißverschluss-Zahlenschlösser: Mit dem Schloss in der Position 0-0-0 drücken Sie den Rücksetz-Knopf mit einem Kugelschreiber herunter, bis es klickt. Der Rücksetz-Knopf befindet sich auf der Rückseite des Schlosses, dort wo in verschlossenem Zustand die Reißverschlusslaschen liegen. Dann stellen Sie die Zahlenräder wie gewünscht ein. Dann drücken Sie den Knopf auf der Vorderseite des Schlosses und Sie hören den Rückstell-Knopf wieder klicken. Jetzt haben Sie Ihre persönliche Kombination eingestellt. Stellen Sie sicher, dass der Knopf auf der Vorderseite des Schlosses bei Einstellen Ihrer Kombination die Reißverschlusslaschen freigibt und sich frei bewegt. Bevor Sie das Schloss mit den Zahlenrädern schließen, schreiben Sie die Kombination auf und bewahren Sie sie sicher auf. Um die Kombination zu ändern, wiederholen Sie die obigen Schritte.

    Für Zahlenkombinations-Schlösser für Koffergurte: Setzen Sie die Kombination auf 0-0-0. Öffnen Sie das Schloss durch Drücken des Entriegelungsknopfes. Wenn es offen ist, setzen Sie eine Kugelschreiberspitze oder ein anderes spitzes Objekt auf das Ende des Metallstabes und drücken Sie herunter. Gleichzeitig stellen Sie die Kombination ein. Das Loslassen des Knopfes fixiert die Kombination. Schreiben Sie die Zahlen auf und bewahren Sie sie sicher auf.

    Wenn Sie ein Gurt- oder Kabelschloss zurücksetzen, stellen Sie sicher, dass Sie den Rücksetz-Knopf oder -Bügel komplett heruntergedrückt haben, und halten Sie ihn beim Ändern der Zahlen gedrückt.

    Fragen Sie im Geschäft, wo Sie das Schloss gekauft haben. Dort kann man Ihnen beim Verstellen der Kombination helfen oder Ihnen die Anleitungen von einem ähnlichen Schloss zeigen.

    Kontaktieren Sie den Distributor dieser Schlösser-Marke.

    Suchen Sie unter Marken nach dem Eintrag. Fachhändler für Gepäckstücke haben Erfahrung beim Einstellen von Kombinationsschlössern. Fragen Sie in einem Geschäft in Ihrer Nähe, ob man dort helfen kann. Nutzen Sie die Händlersuche für Geschäfte in der Nähe.

    Schreiben Sie die Kombination auf und bewahren Sie sie sicher auf, falls Sie sie vergessen.

  2. 4.2

    Ich habe Probleme mit meinem Kombinationsschloss. Was soll ich tun?

    Wenn Sie Probleme beim Setzen der Kombination o.Ä. haben, kontaktieren Sie den Hersteller oder den Händler, wo Sie das Schloss oder Gepäckstück gekauft haben. Diese können vielleicht helfen.

  3. 4.3

    Ich habe meine Kombination vergessen

    Wenn Sie Zeit und Geduld haben, können Sie die Kombination vielleicht herausfinden. Probieren Sie alle möglichen Kombinationen von 000 bis 999 (000, 001, 002, 003 bis 999) aus.

    Sie denken vielleicht, dass dies viel Zeit erfordert, aber es sollte nicht mehr als 30 Minuten dauern, und wenn Sie sich an die erste Ziffer Ihres vergessenen Codes erinnern können, dann wird es deutlich kürzer als 30 Minuten dauern.

    Versuchen Sie es, weil es Ihnen vielleicht erspart, ein neues Schloss zu kaufen.

    Ansonsten können Sie das Schloss zu Ihrem Händler zurückbringen, zu einem anderen Spezialgeschäft für Koffer oder auch einem professionellen Schlosser, die Ihnen vielleicht helfen können.

  4. 4.4

    Ich habe beim Einstellen der Zahlen einen Fehler gemacht. Was tun?

    Wie in FAQ #1.2 erläutert, können Sie alle Kombinationen von 000 bis 999 (000, 001, 002, 003 bis 999) ausprobieren.

    Ansonsten kontaktieren Sie den Distributor des Schlosses, das Ihnen Probleme macht, oder bringen Sie es zum Händler zurück, wo Sie es gekauft haben.

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Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen

  1. Mein Schloss hat nach dem Flug gefehlt – können Sie es ersetzen?

    1. Travel Sentry hat gemeinsam mit den Flughäfen festgestellt, dass die meisten Fälle von verschwundenen Schlössern das Ergebnis der Gepäcksabfertigung durch Fluglinien sind. Schlösser können abgerissen werden, wenn sie auf Förderbändern steckenbleiben oder von automatischen Gepäck-Förderanlagen ausgeworfen werden. Der schwächste Punkt sind oft die Laschen der Reißverschlüsse an Gepäckstücken, nicht die Schlösser selber. Travel Sentry empfiehlt Gepäckstücke mit ineinandergreifenden Reißverschluss-Laschen. Diese halten das Schloss besser und reduzieren die Gefahren der Gepäcksabfertigung. Wenn Sie groben Umgang mit dem Gepäck vermuten, sollten Sie den Schaden unverzüglich bei Ihrer Fluggesellschaft geltend machen.
    2. Es gibt Fälle, in denen ein Sicherheitsbeamter vergisst, ein Schloss nach der Kontrolle wieder an seinen Ort zurückzugeben. Wenn das Schloss fehlt und sie eine TSA-Mitteilung im Gepäck vorfinden, kontaktieren Sie den Hersteller des von Ihnen erworbenen Schlosses. Die meisten Marken, die am Travel Sentry-System teilnehmen, werden das Schloss unter diesen Umständen ersetzen.
  2. Wo kann ich Travel Sentry® Approved lock verwenden? / Welche Länder nutzen Travel Sentry® Approved lock?

    Travel Sentry® Approved-Schlösser sind ein weltweiter Standard und es gibt bei der Verwendung keine Einschränkung. Natürlich werden Travel Sentry-Schlösser auf jedem von den USA kontrollierten Flughafen akzeptiert, von den US Virgin Islands in der Karibik bis zu den weitentfernten pazifischen Inseln Guam, auf allen Flughäfen des Festlandes der USA, Hawaii und Alaska – das sind über 450 Flughäfen. Das Travel Sentry® Approved locks wird außerdem auf allen Flughäfen Kanadas und den wichtigsten Flughäfen in Japan, Israel, Finnland, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Schweiz, Südkorea, Togo und Neuseeland genutzt und die Liste wird länger. Die aktuelle Liste finden Sie auf der Seite TSA LOCK™.

    Es gibt im Grunde keinen Ort, wo Travel Sentry nicht genutzt werden kann – jeder sollte sein Gepäck versperren. Also seien Sie versichert, dass Sie mit einem Gepäckstück, das mit einem Travel Sentry TSA-Schloss gesichert ist, sicher reisen können.

  3. Sicherheitsbeamte haben mein Schloss geöffnet und jetzt ist der Kontroll-Indikator rot; sie haben ihn nicht wieder auf grün gesetzt – wie kann ich das Schloss wieder versperren?

    Um den Kontroll-Indikator auf Ihrem Kombinationsschloss zurückzustellen:

    1. Öffnen Sie das Schloss mit Ihrer Zahlenkombination.
    2. Heben Sie den Bügel an, bis Sie einen “Klick” hören.
    3. Drehen Sie den Bügel gegen den Uhrzeigersinn.
    4. Sie finden eine Öffnung vor, die innen einen grünen Knopf hat.
    5. Verwenden Sie einen Kugelschreiber o.Ä. und drücken Sie den grünen Knopf nach unten, um die Anzeige von ROT auf GRÜN zurückzusetzen.

    Wie setze ich den Indikator auf meinem Reißverschluss-Schloss zurück – wie kann ich es wieder verschließen?

    Führen Sie einen flachen, spitzen Gegenstand (Messerspitze oder einen kleinen Schraubenzieher) ungefähr 1-2mm vorne in das Schloss ein. Dann drehen Sie in Richtung der verriegelten Position. Das ist alles, um das Schloss zurückzusetzen.

    Beachten Sie, dass dies nur in der Richtung von „geöffnet“ zu „verriegelt“ funktioniert, nicht umgekehrt.