常見問題解答

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1鑰匙

  1. 1.1

    我遗失了Travel Sentry® Approved lock 钥匙,有没有配备匙?

    钥匙组合共有成千上万种,若您想取得配备匙,请在我们网页中的Travel Sentry® Approved lock 页面联络您的行李箱品牌。请您同时提供任何刻在或印在锁面上的代号。

    如果您不能打开行李箱,我们建议您把它带到您购买箱包的商店或锁匠,看看他们能否提供帮助。

    请注意:所有安装在行李箱上的Travel Sentry® 认证拉链式密码锁或边扣锁都没有配备钥匙。钥匙孔只供安检人员使用,以便他们检查行李。

  2. 1.2

    我买了新的行李箱,但锁具没有配备钥匙

    现在最流行的Travel Sentry®旅安锁是被固定安装在行李箱上的拉链式密码锁。拉链锁共有两个放拉链头的卡口。您必须给锁设置密码,用来锁住拉链头 [见 1.1部分指示]。使用密码给箱包上锁。在拉链上还有一个插钥匙的锁芯,但那是给安检人员使用的,他们可以借此打开行李箱进行检查,并在完成后重新上锁。

2鎖具問題

  1. 2.1

    我的行李箱锁在航空旅程中丢失了,可否提供新锁?

      1. 通过与机场的合作,旅安公司发现锁的掉失大多是因为航空公司的搬运造成的。当行李被装上传送带时,或者当自动传送系统在推送行李时的离心力,都有可能把锁扯掉,通常最易断的部位是锁连接在包箱上的拉链头,并不是锁自身的原因。

        旅安公司建议购买行李箱时挑选加强的拉链头,以降低搬运过程中造成损坏的可能性。如果是航空公司因搬运而造成的原因,请立即向您的航空公司反映。

      1. 也有一些原因是安检人员为了开锁检查而造成的。在您的行李内寻找一下TSA的行李检查通知,如果有这份通知,并且您的锁已掉失,请联系您购买该产品的品牌公司。大多数加盟旅安系统的品牌商都会给您提供新锁。
  2. 2.2

    安检人员开锁检查后,现在锁具上的检查显示符显示为红色,并无法恢复至绿色,该怎样重新上锁呢?

    请按以下步骤重置密码挂锁上的显示符:

    1. 使用您默认的密码先把锁打开。
    2. 拉起锁钩,直到听到咔嗒声。
    3. 顺时针转动锁钩。
    4. 您会发现开口处有个绿色按钮在里面。
    5. 用钢笔或其它合适的物件,按下绿色按钮,将显示按钮由红色恢复至绿色。

    如何重置拉链锁的显示符?如何重新上锁?

    您可将扁形工具如一字螺丝刀头或刀尖轻轻插入TSA锁的锁芯约1至2毫米,然后将锁芯转到上锁的位置。这样锁便可重新使用。

    请注意,这方法只能让锁芯从「开锁」位置转到「上锁」位置,并不能进行反向转动。

  3. 2.3

    我在设置时搞错了。现在锁钩处于向下位置,在锁孔外面,无论向哪一边转都不能解锁。

    大多数Travel Sentry® 认证锁具生产商和经销商都提供强大的保修更换服务。

    我们建议您联系锁具品牌经销商,或将锁具退回商店。

  4. 2.4

    我的锁在飞行过程中损坏了,该怎么办?可否提供新锁?

    锁在飞行过程中损坏有两种情况:

    • 行李箱运输系统(如传送带或其他自动运送系统)和工人搬运都可能对您的行李箱和锁具造成损害。航空公司将承担超出「正常磨损」范围的损伤。请立即向您的航空公司提出索赔。
    • 机场安检人员每天要检查数百万的行李箱。对于他们来说,比起强行破坏开锁方法,采用旅安特别工具打开旅安锁,当然较为便捷。但是,有时安检人员在锁损坏了或出现某方面的故障时,不得不强行打开TSA锁。这种情况极少出现,但还是有可能发生。如果您碰到这样的情况,安检官员就不需要对损坏您的锁负责。

    在您的行李箱内寻找一下TSA的行李检验通知。如果该锁是被TSA撬开的,您会在您的行李箱里找到一张由TSA签发的行李检验通知。请联系您购买该产品的品牌公司。大部份加

    旅安系统的品牌商会给您免费更换被撬坏的TSA锁。如果您的行李内没有TSA通知,那么行李出现损坏的原因很可能就是航空公司的运输处理问题。请立即向您的航空公司提出索赔。

    最后,有时由于为了赶时间将已检查的行李箱及时运送到飞机上,锁具有可能会被遗留下来 [但很少有这样的情况]。安检人员会注意将已检查的行李箱重新上锁,但由于工作过于繁忙,偶然情况下,还是会忘了将锁具重新锁到行李上。

    在这种情况下,我们建议您再买一把锁,因为原来的锁几乎不可能再找回来了。

3有關密碼組合

  1. 3.1

    我在使用密码锁时遇上问题,该怎么办?

    如果您在设置密码时遇上问题或有其他困难,请与您购买锁具或行李箱的公司或零售商联系。
    他们也许能够提供帮助。

  2. 3.2

    密码设置

    由于所有锁具都略有不同,我们只能在此给您基本方向。

    按钮式密码挂锁的设置:先把锁的密码轮拨到原始密码0-0-0的位置,然后一边用笔尖按住挂锁旁边的按钮,一边按拨您自定义的个人密码。记得把密码写下来并小心保存在安全的地方。

    锁钩式密码挂锁的设置:先把锁的密码轮拨到原始密码0-0-0的位置,然后拉出锁钩并向右旋转,使其面对着与开始时完全相反的方向,就像将时钟指针从12点移至6点位置般。

    按下锁钩,同时向逆时针方向把锁钩旋转90°(即从6点钟移回3点钟位置),此时锁钩应处于向下按住的状态。

    转动挂锁转盘来设置自选的密码组合。
    最后将锁钩转回至6点钟位置,然后把它向上拉起,转回到12点钟位置,并如常上锁。

    当重置锁钩式挂锁时,记得在重设位置将锁钩完全按下(从锁定位置旋转 90 或 180 度)。某些类型的挂锁要求您把锁钩按下,然后再将锁钩转到重设位置。没有将锁钩完全转回至重设位置是密码组合出错的最大原因之一。记住写下密码并小心保存在安全的地方。
    密码拉链锁的设置:先把锁的密码轮拨到原始密码0-0-0的位置,使用一支圆珠笔按压锁的密码重置按钮,直至听到咔嗒声。重置按钮应位于锁的背面(就在行李箱锁上时拉链头的旁边位置)。接着旋转密码轮设置您的密码,然后按下锁具正面的按钮,此时您会再次听到重置按钮发出咔嗒声。现在您已经成功设置您的个人密码组合。检查清楚确保输入密码后锁具前面的按钮能释放拉链扣并可自由拉动拉链。在转动密码轮锁定箱子前,请先记下密码并保存在安全的地方。此外,您也可重复上述步骤重置密码组合。

    密码织带锁的设置:先把锁的密码轮拨到原始密码0-0-0的位置。然后按下「解锁」按钮把锁打开。解锁后,用笔尖或其他类似的尖锐物体在金属杆末端按入,同时设置 / 重置您的密码组合。放开按钮便能锁定密码。记住写下密码并保存在安全的地方。

    当重置织带锁时,确保您已完全按下重置按钮或重置杆,并在更改密码期间保持稳定按住。

    请联系您购买锁具的商店,他们应该能够帮助你设置密码组合,或可透过其他类似锁具的使用说明来为您解释。

    请联系此锁具品牌的经销商。参阅品牌部份查看详细列表。
    专业箱具店的销售人员也许懂得为您的锁具设置密码。请向附近箱具店查询,看看他们能否帮助。可使用商店定位器功能查看您附近的商店详情。

    记住写下密码并保存在安全地方以防万一。

  3. 3.3

    忘记锁的密码

    要重新设置锁的密码,您将需要一点时间和耐心。

    请尝试000 – 999 之间所有可能的密码组合(例如000、001、002、003直至999)。

    您可能认为这会花很长时间,但如果您从忘记的那个密码开始从0、1、2、3等等尝试,其实整个过程不会花多于30分钟。

    请尝试这个方法,至少不用再买一个新锁。另外,您也可以把行李箱子拿到您购买的地方、其他箱包零售店,或者专业开锁公司,寻求他们的帮助。

  4. 3.4

    我在设置密码时搞错了,该怎么办?

    如上文 # 1.2所述,您可尝试000 – 999 之间所有可能的密码组合(例如000、001、002、003直至999)。

    除此之外,我们建议您联系锁具品牌经销商或把锁具退回商店。

  5. 3.5

    我在设置时搞错了。现在锁钩处于向下位置,在锁孔外面,无论向哪一边转都不能解锁。

    大多数Travel Sentry® 认证锁具生产商和经销商都提供强大的保修更换服务。

    我们建议您联系锁具品牌经销商,或将锁具退回商店。

4小提示

  1. 4.1

    我可在哪里使用 Travel Sentry® Approved lock锁?有哪些国家使用Travel Sentry® Approved lock锁?

    旅安公司的Travel Sentry® Approved lock锁符合全球标准,并没有限制使用的地区。当然,旅安锁具在美国境内超过450个受监管机场都已得到许可和应用,包括加勒比海的美属维尔津群岛、太平洋的关岛、夏威夷,以及美国本土和阿拉斯加州的机场。此外,现时加拿大所有机场,以及日本、以色列、芬兰、德国、奥地利、比利时、荷兰、瑞士、南韩、多哥和新西兰的大多数机场都已采用旅安系统。最新列表请参阅Lock  页面。
    其实旅客可以在全世界任何地方使用Travel Sentry® Approved lock锁,所有旅客都应该锁好他们的行李,只要他们选用Travel Sentry® Approved lock锁,就可以安全、安心地去旅行。所以请尽管放心,您可以用Travel Sentry® Approved lock锁给您的行李箱上锁,安行全球。

  2. 4.2

    怎样知道我的行李箱有没有被打开并检查过?

    TSA的标准做法是在TSA的檢查標準要求他們檢查完您的行李箱後,必須放一張檢查通知在您的行李箱裡。检查完您的行李箱后,放一张检查通知在行李箱内。

  3. 4.3

    为什么要为行李箱上锁? / 如果我要去的国家不会如美国一样检查行李,为什么还要使用TSA锁?

    给您的行李箱包上锁,可以保护您的行李不被偷窃,更可以防止一些走私犯利用您的行李从事一些不法行为。给您的行李箱包上锁,也可以防止行李在没有监控的地方被打开,像机场的行李区、酒店房间、门房等等。

     您会为您的家门上锁,也会为您的汽车上锁,更何况是您的行李箱呢?

  4. 4.4

    如何确定我的锁不会被别人打开?

    行李锁是相当有效的第一防线,但就像任何汽车和房子一样,小偷要是有决心犯案的话,他们还是可以强行进入。所有旅安锁都必须符合我们的标准,相比起2003年前于市场上的行李锁都要安全。

    请紧记必须设置不能容易猜到的组合号码,避免使用0-0-0或1-2-3。只要采取合理的防范措施,便可锁好及保护您的财物,让您可以安心旅游。

  5. 4.5

    旅安系统有多安全?

    旅安系统的解锁工具都是由安检人员持有,并不会提供给机场其他工作人员。每套安检工具都是受监控的政府财产,任何复制行为均属非法。大多数的行李检查地点都有配备视频监控系统。

  6. 4.6

    已购买10年的Travel Sentry® Approved lock锁仍可使用吗?

    如果行李锁仍具有旅安红钻标志,那就可以使用,安检人员也将能够解锁和重新锁上。

  7. 4.7

    锁具上的编号是什么意思?如TSA001、TSA002、TSA003 …… TSA007?

    每个锁都有一个特殊的编号(由TSA001到TSA007),让TSA、CATSA和其他保安机构辨认该使用哪种安检工具来开锁。

  8. 4.8

    如何为我的行李箱包注册OKOBAN® by Travel Sentry®?

    有些旅行箱包里会附有OKOBAN® by Travel Sentry® 的UID代码,此代码可让您在网上为箱包进行登记以防箱包遗失。请到访www.okoban.com 并按照简单指示为您的旅行箱包注册。

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快速解答最常见的问题

  1. 已购买10年的Travel Sentry® Approved lock锁仍可使用吗?

    如果行李锁仍具有旅安红钻标志,那就可以使用,安检人员也将能够解锁和重新锁上。

  2. 忘记锁的密码

    要重新设置锁的密码,您将需要一点时间和耐心。

    请尝试000 – 999 之间所有可能的密码组合(例如000、001、002、003直至999)。

    您可能认为这会花很长时间,但如果您从忘记的那个密码开始从0、1、2、3等等尝试,其实整个过程不会花多于30分钟。

    请尝试这个方法,至少不用再买一个新锁。另外,您也可以把行李箱子拿到您购买的地方、其他箱包零售店,或者专业开锁公司,寻求他们的帮助。

  3. 我的锁在飞行过程中损坏了,该怎么办?可否提供新锁?

    锁在飞行过程中损坏有两种情况:

    • 行李箱运输系统(如传送带或其他自动运送系统)和工人搬运都可能对您的行李箱和锁具造成损害。航空公司将承担超出「正常磨损」范围的损伤。请立即向您的航空公司提出索赔。
    • 机场安检人员每天要检查数百万的行李箱。对于他们来说,比起强行破坏开锁方法,采用旅安特别工具打开旅安锁,当然较为便捷。但是,有时安检人员在锁损坏了或出现某方面的故障时,不得不强行打开TSA锁。这种情况极少出现,但还是有可能发生。如果您碰到这样的情况,安检官员就不需要对损坏您的锁负责。

    在您的行李箱内寻找一下TSA的行李检验通知。如果该锁是被TSA撬开的,您会在您的行李箱里找到一张由TSA签发的行李检验通知。请联系您购买该产品的品牌公司。大部份加

    旅安系统的品牌商会给您免费更换被撬坏的TSA锁。如果您的行李内没有TSA通知,那么行李出现损坏的原因很可能就是航空公司的运输处理问题。请立即向您的航空公司提出索赔。

    最后,有时由于为了赶时间将已检查的行李箱及时运送到飞机上,锁具有可能会被遗留下来 [但很少有这样的情况]。安检人员会注意将已检查的行李箱重新上锁,但由于工作过于繁忙,偶然情况下,还是会忘了将锁具重新锁到行李上。

    在这种情况下,我们建议您再买一把锁,因为原来的锁几乎不可能再找回来了。